事例問題にしがみつく方法（平成21年度 マーケティング・流通 第2問）

　さて、次は第2問だ。制限文字数が30字と短くなっているため、要約力が求められる問題だ。普段から、文章の要約練習をしておくことが重要だ。

第2問(配点10点)
　B社が需要拡大のために、これからターゲットとすべき顧客層とはどのようなものか。30字以内で2つ答えよ。

まず題意から考えよう！
題意：これからターゲットとすべき顧客層とはどのようなものか
　解答の骨子
　　例：①～(顧客層)である。②～(顧客層)である。
　　※30字なので、主語を書く余裕はない。
　　※語尾を揃えることで、2つの文章の比較が容易となり、文章が理解しやすくなる。

次に制約条件を考える！
制約条件：B社が需要拡大のために
　需要拡大→需要が増加している部分に着目する！

与件を活用する！
需要の増加を示している与件文章を探す
第1問で指摘した差別化要因を忘れない→「アマチュア志向の需要」「高齢者等」

　「大学生を中心にフットサルの人気が高まり、市内でリーグ戦ができるほどにチーム数も増えている」
　「それに伴いフットサル用品の需要も増えてきている」
　（【フットサル】の説明より）「ジュニアから中高年、女性まで気軽に参加できるスポーツとして人気が出てきている」
　　　→フットサルで決まり！具体的な顧客は、第1問を意識して答える。
　　　　　地域の学校や団体との関係性：フットサルを始めたばかりの大学生
　　　　　アマチュア志向の需要：ジュニア(から中高年)、女性
　　　　　※「中高年」は2つ目の答えの「高齢者」に含める。

　「出社前や昼休み、そして早朝や夕方に公園周辺をウォーキングやジョギングする人が増えている」
　「週末や休日になると、さらにその人数は増加しており、高齢者の割合が増えてきている」
　「このようなランナー達のグループ作りが盛んになっており、企業や大学のサークルだけではなく」
　「ハーフマラソンの距離別で、初心者、親子から本格的ランナーまでが楽しめる大会を目指している。特に、5kmでは高齢者の参加希望者が多い」
　　　→ランナーで決まり！具体的な顧客は、第1問を意識して答える。
　　　　　アマチュア志向の需要：初心者、親子、(企業や大学のサークル)
　　　　　高齢者等に対して提案販売：高齢者
　　　　　※「企業や大学のサークル」は1つ目の「大学生」に含める。
　　　　　※「特に」という言葉は要注意語句！

問題の階層を考える！
　ターゲット顧客：ドメイン「誰に」「何を」「どのように」の「誰に」
　　→経営戦略レベル
　環境分析・経営戦略レベルで必要な知識



以上から導き出した解答：
　題意：ターゲット顧客は、自社の強みが活かせる顧客とする
　第1問の強みも考慮の上、ターゲット顧客を挙げる

フットサルを気軽に楽しみたい大学生、ジュニア、女性等である。30字

城郭公園の周辺を走る高齢者やマラソンの初心者、親子等である。30字